Klantenservice
1 Wat is Sacacorchos?
1.1 Wat doen we?

Sacacorchos - Cavas y Vinos de España is Belgische invoerder en groothandel, gespecialiseerd in Spaanse wijnen, Cava’s en likeuren sinds meer dan 25 jaar. Sacacorchos werd opgericht door Guy Vankeerberghen. Onze wijnwinkels vindt u te Kortenberg en Beveren-Leie. Wij bieden een zeer uitgebreid gamma, Cava's, wijnen en likeuren met een goede prijs-kwaliteitverhouding uit de populairste Spaanse wijnregio's.
Particulieren, horeca of wijnhandel, iedereen is welkom ...

1.2 Welke wijnen vindt u op deze website?

Op deze website vindt u de Cava's en wijnen die we momenteel op voorraad hebben. Deze wijnen kunnen ingedeeld worden in 2 categorieën:
- de wijnen die we rechtstreeks importeren bij de wijnbouwers: deze zijn doorgaans ruim op voorraad en kunnen dus snel geleverd worden binnen de week.
- de "Cavas y Vinos" wijnen worden niet rechtstreeks geïmporteerd en zijn doorgaans beperkt op voorraad. Diegene die op voorraad zijn vindt u hier op de website. Deze wijnen herken je door hun tag "cavasyvinos" (zie productpagina). De leveringsperiode kan variëren tussen 1 à 2 weken en 3 à 4 maand. Wij kunnen meer dan 1000 referenties bestellen indien we ze niet op voorraad zouden hebben. Vindt je uw favoriete wijn niet op de website, informeer u dan via het rechter invulformulier.

Naast deze Cava's en wijnen beschikken wij ook over een beperkte reeks sterke dranken van Spaanse oorsprong, waaronder brandys, gins en orujos. Deze vindt je enkel in de winkels. Informeer u
via het rechter invulformulier.

1.3 Waar vindt u ons?

Wij hebben 2 winkels:
- Kortenberg: hoofdzetel, centraal depot en winkel. <Klik hier> voor adres en openingsuren.
- Beveren-Leie: bijhuis en winkel. <Klik hier> voor adres en openingsuren.

1.4 Wat betekent Sacacorchos?

Sacacorchos betekent kurkentrekker. Dit is geen vreemde keuze. Naast de liefde voor de Spaanse wijn verzamelt Guy Vankeerberghen ook exclusieve kurkentrekkers. Neem een kijkje op <deze pagina> of contacteer ons via het rechter invulformulier om een bezoek aan te vragen.

1.5 Organiseren wij wijnproeverijen?

== OMWILLE VAN COVID-19 ORGANISEREN WE TIJDELIJK GEEN PROEVERIJEN ==

Onder normale omstandigheden orgeniseren we volgende proeverijen:
- Een lente- en eindejaarsproeverij gespreid over 3 dagen (vrijdagnamiddag, zaterdag en zondag) samen met een 14-tal wijnbouwers. Deze zijn gratis en zonder voorafgaande afspraak toegankelijk voor iedereen. Nieuws hierover vindt u ten gepaste tijden op de website en via onze nieuwsbrief (zie verder).
- Één of twee tussentijdse themaproeverijen (zomer en/of herfst) zonder wijnbouwers. Deze zijn evneeens gratis en zonder voorafgaande afspraak toegankelijk voor iedereen. Nieuws hierover vindt u ten gepaste tijden op de website en via onze nieuwsbrief (zie verder).
- Privéproeverijen voor groepen vanaf 10 personen die plaats hebben in onze winkels (Kortenberg en Beveren-Leie). Informatie over onze "Ronde van Spanje" <vindt u hier>. Wij hebben ook een virtuele Ronde van Spanje die via Zoom verloopt. Informatie over onze "Virtuele Ronde van Spanje" <vindt u hier>.
- Proeverij in het kader van een Bongobon. <Lees verder>
- Wij hebben altijd een aantal wijnen open staan.

1.6 Wenst u verder op de hoogte gehouden te worden?

Schrijf u in op onze gratis e-mail nieuwsbrief. Onderaan elke pagina van deze website vindt u een veld "Inschrijven nieuwsbrief". Vul uw e-mailadres in en druk op de knop "Verstuur" en klik indien gevraagd het Captcha vakje aan met "Ik ben geen robot".

U ontvangt vervolgens een e-mail met de titel "Hartelijk dank voor uw inschrijving op de Sacacorchos nieuwsbrief". Klik AUB op de vermelde link, waarmee u uw "abonnement" bevestigt.
U ontvangt maandelijks of tweemaandelijks een nieuwsbrief van ons. Het kan zijn dat onse e-mails terechtkomen in uw Reclamemap / map met Ongewenste berichten / etc.

2 Hoe kan u wijn bestellen?
2.1 Kom naar een van onze winkels

In Kortenberg vindt u het volledige gamma Cava's, wijnen en likeuren. In Beveren-Leie vindt u de meest courante wijnen uit onze collectie. In beide winkels vindt u permanent promoties en volumekortingen (die u niet zal vinden op de website). Betalen kan terplekke met Bancontact / Maestro, via de Payconiq app of cash (wij accepteren geen kredietkaarten, Google Pay of Apple Pay). U ontvangt een kasticket met het detail van uw aankoop. Facturen kunnen opgemaakt worden voor bestellingen vanaf €50,00. Alle aankopen worden contant betaald.

2.2 Bestel via deze website

U kan uw bestelling in alle rust plaatsen via deze website. Levering kan op 2 manieren:
- u haalt up bestelling op in één van onze winkels. U hoeft deze niet vooraf te betalen. U geniet tevens van de promoties en volumekortingen die gelden in onze winkels. Ze worden afgerekend in de winkel en komen mogelijk niet tot uiting in de bestelbon die de website u opstuurt.
- u vraagt een levering aan huis. Zie verder onder punt 4.1

3 Hoe kan u betalen?
3.1 Bij ophaling in een van onze winkels

Betalen kan terplekke met Bancontact / Maestro, via de Payconiq app of cash (wij accepteren geen kredietkaarten, Google Pay of Apple Pay)

3.2 Bij levering aan huis

U betaalt uw bestelling via de website met behulp van de veilige betalingmethode Mollie. U kan er betalen met uw Bancontact, zonder bijkomende kosten.

4 Is levering aan huis mogelijk?
4.1 Wij leveren aan huis in België

Dit kan op twee manieren:

1. Zonder tegenbericht van Sacacorchos wordt uw pakket geleverd door onze chauffeur op donderdag (uitgezonderd feestdagen) van 10u tot 16u voor een bestelling en betaling die ons tijdig bereikt. Deze levering gebeurt tot aan de eerste drempel. Wij kunnen u echter geen exact moment van levering mededelen.

Mocht u niet thuis zijn die donderdag dan wordt het pakket terug meegenomen. Er wordt geen gratis tweede levering voorzien. Bij afwezigheid is het noodzakelijk dat u ons tijdig mededeelt:
- Waar we de bestelling mogen afzetten: een overdekte plaats naast of achter het huis bijvoorbeeld. Dit kan u in het veldje “opmerking “vermelden aan het einde van de check out op onze website (net boven de Betaal-knop)
- Of op welk ander leveringsadres we het pakket kunnen afzetten. Meld duidelijk naam en volledig adres van deze persoon en een eventueel telefoonnummer of GSM-nummer. Dit kan u specificeren tijdens de check out op onze website door aan te geven dat het factureeradres verschillend is van het leveringsadres.

2. Wanneer het omwille van afstand of andere redenen niet mogelijk blijkt om zelf te leveren zullen wij, los van deze vaste leveringsdag, uw pakket opsturen via een pakjesdienst (DPD). Wij verwittigen u daarover met vermelding van het “track and trace” nummer waarmee u het pakket kan volgen.

De verzendingskost bedraagt € 14,95 (incl. BTW) ongeacht het aantal flessen, maar is gratis voor een bestelling van minimum € 200,00 (incl. BTW).


Opgelet! Flessen met een inhoud vanaf 1,5 liter (magnum) kunnen niet verzonden worden via de pkajesdienst (DPD) aangezien ze niet passen in de beveiligde verzendingsverpakkingen. Ze kunnen uiteraard wel afgehaald worden in een van de winkels.

4.2 Leveren wij ook buiten België?

Levering aan huis buiten België is niet mogelijk via de website.

Uitzonderlijk kan er voor bepaalde wijnen wel geleverd worden in Nederland. Gebruik het rechter invulformulier in om uw vraag over te maken.

5 Heeft u nog vragen?
5.1 Contacteer ons via het invulformulier rechtsboven
5.2 Contacteer ons via messenger gebruik makend van de chatbox (op deze pagina rechtsonder)
5.3 Bel ons

- voor Kortenberg: <klik hier>
- voor Beveren-Leie: <klik hier>