Service au clientèle
1 Qu'est-ce que Sacacorchos?
1.1 Que faisons-nous?

Sacacorchos - Cavas y Vinos de España est un importateur et grossiste belge, spécialisé dans les vins espagnols et les cavas depuis plus de 25 ans. Sacacorchos a été fondée par Guy Vankeerberghen. Nos cavistes se trouvent à Kortenberg et Beveren-Leie. Nous proposons une gamme très étendue, Cavas, vins et liqueurs avec un bon rapport qualité-prix provenant des régions viticoles espagnoles les plus populaires.
Particuliers, traiteur ou caviste, tout le monde est le bienvenu ...

1.2 Quels vins pouvez-vous trouver sur ce site?

Sur ce site, vous trouverez les Cavas et les vins que nous avons actuellement en stock. Ces vins peuvent être divisés en 2 catégories:
- les vins que nous importons directement des vignerons: ceux-ci sont généralement en grand stock et peuvent donc être livrés rapidement
- les vins "Cavas y Vinos" ne sont pas directement importés et sont généralement limités en stock. Vous pouvez trouver ceux qui sont en stock ici sur le site. Vous pouvez reconnaître ces vins grâce à leur étiquette "cavasyvinos" (voir fiche produit). Le délai de livraison peut varier entre 1 à 2 semaines et 3 à 4 mois. Nous pouvons commander plus de 1000 références si nous ne les avons pas en stock. Si vous ne trouvez pas votre vin préféré sur le site, veuillez vous informer via le formulaire à droite.

En plus de ces cavas et vins, nous avons également une gamme limitée de spiritueux d'origine espagnole, y compris des brandys, des gins et des orujos. Vous ne trouverez ceux-là que dans nos magasins. Informez-vous
via le formulaire à droite.

1.3 Où pouvez-vous nous trouver?

Nous avons 2 magasins:
- Kortenberg: siège, dépôt central et boutique. <Cliquez ici> pour plus d'adresse et les heures d'ouverture.
- Beveren-Leie: succursale et boutique. <Cliquez ici> pour plus d'adresse et les heures d'ouverture.

1.4 Que signifie Sacacorchos?

Sacacorchos signifie tire-bouchon. Ce n'est pas un choix étrange. A part la passion pour le vin espagnol, Guy Vankeerberghen collectionne également des tire-bouchons exclusifs. Jetez un œil à <cette page> ou contactez-nous via le bon formulaire pour demander une visite.

1.5 Organisons-nous des dégustations de vins?

== A CAUSE DU COVID-19 NOUS N'ORGANISONS TEMPORAIREMENT PAS DE DÉGUSTATIONS ==
Dans des circonstances normales, nous organisons les dégustations suivantes:
- Une dégustation de printemps et de fin d'année répartie sur 3 jours (vendredi après-midi, samedi et dimanche) en compagnie de 14 vignerons. Ceux-ci sont gratuits et accessibles à tous sans rendez-vous préalable. Vous trouverez des nouvelles à ce sujet à des moments appropriés sur le site Web et via notre newsletter (voir ci-dessous).
- Une ou deux dégustations thématiques intermédiaires (été et / ou automne) sans vignerons. Celles-ci sont également gratuites et accessibles à tous sans rendez-vous préalable. Vous trouverez des nouvelles à ce sujet à des moments appropriés sur le site Web et via notre newsletter (voir ci-dessous).
- Dégustations privées pour groupes de 10 personnes ou plus qui ont lieu dans nos magasins (Kortenberg et Beveren-Leie). Informations sur notre "Tour d'Espagne" <ici>. Nous avons également une visite virtuelle de l'Espagne via Zoom. Informations sur notre "Visite virtuelle de l'Espagne" <ici>.
- Dégustation dans le cadre d'un bon Bongo. <Lire la suite>
- Nous avons toujours un certain nombre de vins ouverts.

1.6 Souhaitez-vous être tenu informé?

Abonnez-vous à notre newsletter gratuite. Au bas de chaque page de ce site, vous trouverez un champ "S'abboner à l'infomettre". Entrez votre adresse e-mail et appuyez sur le bouton "Envoyer" et cochez éventuellement la case Captcha avec "Je ne suis pas un robot".
Vous recevrez alors un email intitulé "Nous vous remercions de votre abonnement à la lettre d’information de Sacacorchos". Veuillez cliquer sur le lien fourni, confirmant votre «abonnement».
Vous recevrez une newsletter mensuelle ou bimensuelle de notre part. Nos e-mails peuvent se retrouver dans votre dossier "Publicité" / "e-mails indésirable" / etc.

2 Comment commander du vin?
2.1 Venez dans l'un de nos magasins

À Kortenberg, vous trouverez la gamme complète de cavas, vins et liqueurs. À Beveren-Leie, vous trouverez les vins les plus récents de notre collection. Dans les deux magasins, vous trouverez des promotions permanentes et des remises sur volume (que vous ne trouverez pas sur le site Web).

Vous pouvez payer sur place avec Bancontact / Maestro, via l'application Payconiq ou en espèces (nous n'acceptons pas les cartes de crédit, Google Pay ou Apple Pay). Vous recevrez un reçu avec le détail de votre achat. Les factures peuvent être émises pour les commandes à partir de 50,00 €. Tous les achats sont payés à l'avance.

 

2.2 Commande via ce site Web

Vous pouvez passer votre commande en toute tranquillité via ce site web. La livraison peut se faire de 2 manières:
- vous récupérez votre commande dans l'un de nos magasins. Vous n'avez pas à les payer à l'avance. Vous profitez également des promotions et des remises sur volume qui s'appliquent dans nos magasins. Ils sont réglés en magasin et peuvent ne pas être reflétés dans le bon de commande que le site web vous envoie.
- vous demandez une livraison à domicile. Voir plus loin au point 4.1

3 Comment pouvez-vous payer?
3.1 Lors de la collecte dans l'un de nos magasins

Vous pouvez payer sur place avec Bancontact / Maestro, via l'application Payconiq ou en espèces (nous n'acceptons pas les cartes de crédit, Google Pay ou Apple Pay)

3.2 Livraison à domicile

Vous réglez votre commande via le site internet en utilisant le moyen de paiement sécurisé Mollie. Vous pouvez payer avec votre Bancontact, sans frais supplémentaires.

4 La livraison à domicile est-elle possible?
4.1 Nous livrons à domicile en Belgique

Ceci peut être fait de deux façons:

1. Sans avis contraire de Sacacorchos, votre colis sera livré par notre chauffeur les jeudis (hors jours fériés) de 10h à 16h pour une commande et un paiement qui nous parviendront à temps. Cette livraison a lieu jusqu'au premier seuil. Cependant, nous ne pouvons pas vous fournir un moment exact de livraison.

Si vous n'êtes pas chez vous ce jeudi, le colis sera repris. Aucune deuxième livraison gratuite n'est fournie. En cas d'absence, il est nécessaire que vous nous informiez à temps:
- Où nous pouvons déposer la commande: un endroit couvert à côté ou derrière la maison, par exemple. Vous pouvez le mentionner dans le champ "commentaire" à la fin de la commande sur notre site Web (juste au-dessus du bouton Payer)
- Ou à quelle autre adresse de livraison nous pouvons déposer le colis. Indiquez clairement le nom et l'adresse complète de cette personne et tout numéro de téléphone ou numéro de téléphone portable. Vous pouvez le spécifier lors du paiement sur notre site Web en indiquant que l'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison.

2. Si, pour des raisons de distance ou pour d'autres raisons, il n'est pas possible de vous livrer vous-même, nous enverrons votre colis via un service colis (DPD), quel que soit ce jour de livraison fixe. Nous vous informerons à ce sujet en indiquant le numéro «track and trace» avec lequel vous pouvez suivre le colis.

Les frais de port sont de 14,95 € (TTC) quel que soit le nombre de bouteilles, mais sont gratuits pour une commande d'un minimum de 200,00 € (TTC).


Attention! Les bouteilles d'une capacité de 1,5 litre (magnum) ne peuvent pas être envoyées via le service pkajes (DPD) car elles ne rentrent pas dans l'emballage d'expédition sécurisé. Ils peuvent bien sûr être récupérés dans l'un des magasins.

4.2 La livraison à domicile hors de Belgique n'est pas possible via le site Internet.

Exceptionnellement, certains vins peuvent être livrés aux Pays-Bas. Utilisez le formulaire à droite pour soumettre votre question.

5 Avez-vous encore des questions?
5.1 Contactez-nous via le formulaire en haut à droite
5.2 Contactez-nous via Messenger en utilisant la fenêtre de tchat (sur cette page en bas à droite)
5.3 Appelez-nous ...

Vous trouverez nos numéros de téléphone:

- pour Kortenberg: <cliquez ici>

- pour Beveren-Leie: <cliquez ici>